Como posso devolver/trocar um artigo?
A forma mais rápida e simples para devolver/trocar um artigo é numa das nossas lojas. Os artigos deverão encontrar-se em perfeito estado e acompanhados do respetivo talão/ fatura.
Se não puder dirigir-se a uma das nossas lojas, deverá proceder ao envio do seu artigo para a morada da nossa sede.
De que prazo disponho para poder efetuar uma devolução/troca?
O prazo para qualquer devolução ou troca é de 1 mês a partir do e-mail de confirmação de envio. Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão recepcionados.
Tenho de pagar algo pela devolução de um artigo?
As devoluções/trocas nas lojas são sempre gratuitas. Se pretender enviar os artigos por correio, terá de pagar apenas o valor da devolução dos mesmos. No caso da troca, implica pagar novamente o valor do envio do outro artigo. Caso o erro tenha sido da Loja das Motos esses valores ficam à nossa responsabilidade.
Como receberei o montante correspondente ao artigo devolvido?
Uma vez aprovada a devolução, receberá o montante correspondente ao artigo devolvido através de transferência bancária.
Quando receberei o montante correspondente ao artigo devolvido?
Após aprovada a devolução (os artigos devem estar em perfeito estado e incluir as etiquetas interiores e nas embalagens de origem seladas), receberá um e-mail de confirmação indicando que o montante será abonado na sua conta dentro de poucos dias.
Em caso de devolução em loja, o pagamento é efetuado na mesma altura.
Como devo proceder se o montante da devolução for incorrecto?
Contacte-nos através do lojadasmotos@gmail.com, e procuraremos solucionar o problema o mais rapidamente possível.
Atenção: A LOJA DAS MOTOS reserva-se o direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos.
Se a embalagem está danificada e os artigos apresentam marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca nem efetuar a devolução do valor.